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Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
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Política de reprogramación de consultas y vencimiento
En caso de necesitar re programar la consulta previamente agendada es necesario realizarlo con 24 hras de anticipación para respetar el servicio adquirido (aplica para consulta online y presencial). Si se realiza con menos de un día de anticipación, automáticamente el servicio se realizará por cuestionario.
Las consultas adquiridas por esta página o por cualquier otro medio tienen fecha límite para realizarse de 3 meses a partir de que se realiza el pago, en caso de no ser así, el servicio se dará por otorgado.
En caso de haber realizado el pago, posteriormente agendado la consulta y no presentarse a la sesión, sin previo aviso, el servicio se dará por otorgado y sólo según la disponibilidad de la agenda podrá realizarse la consulta por cuestionario (aplica para consulta online y presencial).
Política de devoluciones
Dado que nuestros productos son intangibles e irrevocables, no realizamos reembolsos después de procesar el pedido y enviar el producto. Como cliente Usted debe entenderlo y tenerlo en cuenta antes de comprar cualquier producto ofrecido en nuestro sitio web.
Sin embargo, nos damos cuenta de las circunstancias excepcionales posibles relacionadas con el carácter del producto que ofrecemos.
Por lo tanto, realizamos reembolsos en los siguientes casos:
Producto no ha sido entregado: debido a algunos problemas por parte de su proveedor de servicios de correo electrónico o su propio servidor de email, es posible que no reciba el email de entrega del producto. En este caso le recomendamos ponerse en contacto con nosotros. Las reclamaciones por la falta de entrega del producto se deben enviar a nuestro Departamento de facturación en un plazo de 14 días siguientes a la fecha de la compra. De lo contrario, consideramos que el producto ha sido recibido y descargado sin problemas;
Producto no corresponde a su descripción: aquellos problemas deben ser reportados a info@healthykarla.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra. Se debe proporcionar una evidencia clara que demuestre que el producto comprado no corresponde a su descripción en la página de producto.
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